உங்கள் சிங்கப்பூர் SME வழிகாட்டிகள் ஏன் குளிர்ந்து போகின்றன — அதை எப்படி சரிசெய்வது

நீங்கள் அந்த வழிகாட்டியை சந்தித்தீர்கள். அவர்கள் WhatsApp-ல் உங்களுக்கு செய்தி அனுப்பினார்கள், உங்கள் சேவை பற்றி கேட்டார்கள், விலையையும் கூட கேட்டிருக்கலாம். பிறகு எதுவுமில்லை. ஒரு வாரம் கழித்து அந்த அரட்டையை நீங்கள் கவனிக்கிறீர்கள், சிறு குற்ற உணர்வு ஏற்படுகிறது, நாளை தொடர்பு கொள்வேன் என்று உங்களுக்கே சொல்லிக்கொள்கிறீர்கள். ஆனால் நாளை ஒருபோதும் வருவதில்லை. வாங்குவோர் முடிவெடுப்பதற்கு முன் மூன்று அல்லது நான்கு விற்பனையாளர்களை ஒப்பிடும் சிங்கப்பூரில், இந்த அமைதியான கசிவு SME-களுக்கு ஒவ்வொரு மாதமும் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களை இழக்கச் செய்கிறது — வழிகாட்டிகள் மோசமாக இருந்ததால் அல்ல, ஆனால் யாரும் சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளாததால்.

மெதுவான பதிலின் உண்மையான விலை

இதோ சங்கடமான கணக்கு. நீங்கள் மாதம் 20 விசாரணைகள் பெறுகிறீர்கள், சராசரி வேலை மதிப்பு SGD 3,000-ல் அவற்றில் நான்கை நிறைவு செய்கிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். அது SGD 12,000 வருவாய். இப்போது அந்த விசாரணைகளில் பாதி ஒருபோதும் சரியான தொடர்நடவடிக்கை பெறவில்லை என்று கற்பனை செய்யுங்கள் — வழங்கலையும் விற்பனையையும் ஒரே நேரத்தில் சமாளிக்கும் பரபரப்பான உரிமையாளருக்கு இது நிஜமான எண்ணிக்கை. ஒரு எளிய அமைப்பு மாதம் இன்னும் இரண்டு வேலைகளை நிறைவு செய்ய உதவினால், அது நீங்கள் ஏற்கனவே பணம் செலவழித்து ஈர்த்த வழிகாட்டிகளிடமிருந்து மீட்கப்பட்ட SGD 6,000 வருவாய். நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை இழக்கவில்லை. நீங்கள் தொடர்நடவடிக்கைகளை இழக்கிறீர்கள்.

உங்கள் வழிகாட்டிகள் உண்மையில் ஏன் குளிர்ந்து போகின்றன

• மெதுவான பதில்கள் — நீங்கள் பரபரப்பாக இருக்கும்போது விசாரணை வருகிறது, ஆறு மணி நேரம் கழித்து நீங்கள் பதிலளிக்கிறீர்கள், அதற்குள் அவர்கள் வேறு ஒருவருக்கு செய்தி அனுப்பிவிட்டார்கள்
• தொடர்நடவடிக்கை அமைப்பு இல்லை — நீங்கள் நினைவாற்றலையும் WhatsApp-ஐ உருட்டிப் பார்ப்பதையும் நம்பியிருக்கிறீர்கள், எனவே வழிகாட்டிகள் அமைதியாக நழுவிவிடுகிறார்கள்
• ஒரு செய்திக்குப் பிறகு கைவிடுவது — அவர்கள் ஒருமுறை பதிலளிக்கவில்லை, அவர்களுக்கு ஆர்வம் இல்லை என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள், மீண்டும் ஒருபோதும் தொடரவில்லை
• நினைவூட்டல்கள் இல்லை — மூன்று நாட்களில் மீண்டும் தொடர்பு கொள்ள எதுவும் உங்களுக்கு சொல்வதில்லை, எனவே நீங்கள் ஒருபோதும் செய்வதில்லை
• எல்லாம் உங்கள் தலையில் — விலைமதிப்பீடுகள், வாக்குறுதிகள் மற்றும் அடுத்த படிகள் பதிவு செய்யப்படாமல் நினைவில் வைக்கப்படுகின்றன, மறக்கப்படும் வரை

5 நிமிட விதி

வழிகாட்டி பதில் குறித்த ஆராய்ச்சி கொடூரமாக நிலையானது. நீங்கள் எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்கிறீர்களோ அவ்வளவு கூர்மையாக வழிகாட்டியை தொடர்பு கொள்ளும் வாய்ப்பு குறைகிறது, முதல் மணி நேரத்திற்குப் பிறகு அது செங்குத்தாக விழுகிறது. ஐந்து நிமிடங்களுக்குள் பதிலளியுங்கள், நீங்கள் விரைவாக பதிலளிப்பவராகவும், தொழில்முறையாகவும், வேலையில் உண்மையாக ஆர்வமுள்ளவராகவும் தோன்றுவீர்கள். மறுநாள் பதிலளித்தால், நீங்கள் காப்பு விற்பனையாளராகத் தோன்றுவீர்கள் — வேகமானவர் அவர்களை ஏமாற்றினால் மட்டுமே அவர்கள் பயன்படுத்துபவர். ஐந்து நிமிடங்களில் முழு விலைமதிப்பீட்டை அனுப்ப வேண்டிய அவசியமில்லை. ஒரு சுருக்கமான தற்காலிக பதில் — தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி, இன்று மதியம் 3 மணிக்குள் முழு விவரங்களை அனுப்புகிறேன் — வழிகாட்டியை சூடாக வைத்திருக்கவும் உங்களுக்கு நேரத்தை வாங்கிக்கொடுக்கவும் போதுமானது.

எளிய தொடர்நடவடிக்கை அமைப்பை உருவாக்குங்கள்

1. 1மூன்று பதில் வார்ப்புருக்களை எழுதுங்கள் — முதல் பதில், தொடர்நடவடிக்கை நினைவூட்டல், மற்றும் இறுதி சரிபார்ப்பு — இதனால் நீங்கள் ஒருபோதும் காலி திரையிலிருந்து தொடங்க வேண்டியதில்லை
2. 2ஒவ்வொரு திறந்த வழிகாட்டிக்கும் நினைவூட்டலை அமையுங்கள் — 2ஆம் நாள், 5ஆம் நாள், மற்றும் 10ஆம் நாள் நினைவூட்டல் வெறுமனே பரபரப்பாக இருந்த பெரும்பாலானவர்களைப் பிடிக்கிறது
3. 3ஒவ்வொரு விசாரணையையும் ஒரே இடத்தில் பதிவு செய்யுங்கள் — ஒரு இலகுவான CRM, அல்லது பகிரப்பட்ட விரிதாள் கூட, நீங்கள் தேடி உருட்ட வேண்டிய WhatsApp அரட்டையை விட சிறந்தது
4. 4குறைந்தது நான்கு முறை தொடர்பு கொள்ளுங்கள் — பெரும்பாலான விற்பனைகள் பல தொடர்புகளுக்குப் பிறகு நடக்கின்றன, ஆனால் பெரும்பாலான உரிமையாளர்கள் ஒன்றுக்குப் பிறகு நிறுத்திவிடுகிறார்கள்
5. 5ஒவ்வொரு வாரமும் திறந்த வழிகாட்டிகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள் — யாருக்கு இன்னும் நினைவூட்டல் தேவை என்று பார்க்க வெள்ளிக்கிழமை பதினைந்து நிமிடங்கள்

இது வேலை செய்யத் தொடங்கியதும் எப்படி இருக்கும்

அதே 20 விசாரணைகளை ஒரு அமைப்பு பின்னால் இருப்பதாக கற்பனை செய்யுங்கள். ஒவ்வொன்றும் சில நிமிடங்களில் பதில் பெறுகிறது, வாக்குறுதியளித்த நேரத்தில் விலைமதிப்பீடு பெறுகிறது, அமைதியாகிப் போனால் ஒரு நட்பான நினைவூட்டலும் பெறுகிறது. யாரும் நினைவாற்றலிலிருந்து பின்தொடரப்படுவதில்லை — நினைவூட்டல்கள் நினைவில் வைக்கின்றன. நீங்கள் மறந்த செய்திகள் குறித்து குற்ற உணர்வு கொள்வதை நிறுத்தி, தொடர்நடவடிக்கையை உங்கள் வாரத்தின் மிக லாபகரமான பதினைந்து நிமிடங்களாகப் பார்க்கத் தொடங்குகிறீர்கள். கருவிகள் மலிவானவை; பல உரிமையாளர்கள் இதை இலவசமாக அல்லது மாதம் SGD 30 மென்பொருளில் இயக்குகிறார்கள். லாபம் தருவது ஒழுக்கமே. மேலும் ஒரு வழிகாட்டி உண்மையில் திரும்பி வரும்போது, நீங்கள் வேலையில் கவனம் செலுத்தும் அதே நேரத்தில் ஒரு வலுவான இணையதளம் ஒப்பந்தத்தை நிறைவு செய்கிறது.