WhatsApp-ல் ஆர்டர்களை இழப்பதை நிறுத்துங்கள்: சிங்கப்பூர் SME-களுக்கான எளிய ஆர்டர் அமைப்பு
Tom
Digital Business & Systems Consultant · Singapore
WhatsApp-ல் வரும் ஒவ்வொரு ஆர்டரும் ஒரு சிறிய வெற்றியைப் போல் உணரப்படுகிறது — இரவு 9 மணிக்கு நீங்கள் மூன்று நாட்களின் அரட்டைகளை மீண்டும் உருட்டி, Tampines-ல் உள்ள வாடிக்கையாளர் ஆறு பெட்டிகளா அல்லது எட்டு கேட்டார்களா என்பதையும், யாராவது டெலிவரி தேதியை உறுதிப்படுத்தினார்களா என்பதையும் நினைவுகூர முயலும் வரை. பல சிங்கப்பூர் SME-களுக்கு, ஆர்டர் புத்தகம் உண்மையில் ஒரு குவியல் அரட்டை இழைகளும் ஒரு களைத்த Excel கோப்பும் மட்டுமே. வாரத்திற்கு ஐந்து ஆர்டர்களில் இது நன்றாக வேலை செய்கிறது. ஐம்பதில் இது அமைதியாக உடைந்துவிடுகிறது, அப்போது இழந்த ஆர்டர் என்பது இழந்த வாடிக்கையாளர்.
WhatsApp அரட்டை வாடிக்கையாளருடன் பேச ஒரு சிறந்த இடம். ஆனால் நீங்கள் இழக்க முடியாத ஆர்டரை சேமிக்க அது ஒரு மோசமான இடம்.
உருளும் அரட்டையில் ஆர்டர்கள் எப்படி இழக்கப்படுகின்றன
ஒரு சாதாரண செவ்வாய்க்கிழமையை கற்பனை செய்யுங்கள். ஆர்டர்கள் WhatsApp வழியாக வருகின்றன, ஒன்று Instagram வழியாக வருகிறது, உங்கள் சக ஊழியர் தொலைபேசியில் இன்னொன்றை எடுக்கிறார். சிலவற்றை Excel-ல் நகலெடுக்கிறீர்கள், மீதியை பின்னர் சேர்க்க நினைக்கிறீர்கள், பிறகு ஒரு டெலிவரி தாமதமாகிறது, மதியம் முழுவதும் மறைந்துவிடுகிறது. மாலைக்குள், இரண்டு ஆர்டர்கள் தாளில் ஒருபோதும் சேரவில்லை, சேமிப்பு அறைக்கு நேரில் சென்று பார்க்காமல் எவ்வளவு இருப்பு மிச்சம் என்று யாரும் உங்களுக்கு சொல்ல முடியாது, வாடிக்கையாளர் ஆறு அல்ல எட்டு பெட்டிகள் ஆர்டர் செய்ததாக வலியுறுத்தும்போது, சரிபார்க்க உங்களிடம் எந்த பதிவும் இல்லை. எல்லாவற்றிற்கும் மோசமானது, நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கும்போது அல்லது விடுப்பில் இருக்கும்போது, உங்கள் ஊழியர்கள் பொறுப்பேற்க முடியாது — முழு அமைப்பும் உங்கள் தொலைபேசியிலும் உங்கள் தலையிலும் வாழ்கிறது.
திருப்புமுனை: அரட்டைகள் சமாளிக்க முடியாதபோது
- நீங்கள் ஒரு ஆர்டரை தவறவிட்டீர்கள் அல்லது இரட்டை எண்ணிக்கையிட்டீர்கள் — கடந்த மாதத்தில் குறைந்தது ஒருமுறை, ஏனெனில் அது மற்ற செய்திகளுக்குக் கீழே புதைந்திருந்தது
- 'எவ்வளவு இருப்பு மிச்சம்?' என்று உங்களால் பதிலளிக்க முடியவில்லை — சேமிப்பு அறைக்கு நடந்து செல்லாமல் அல்லது யாரையாவது அழைக்காமல்
- வாடிக்கையாளர் தாங்கள் ஆர்டர் செய்ததை மறுக்கிறார் — உங்களிடம் சுட்டிக்காட்ட சுத்தமான பதிவு இல்லை, ஒரு குழப்பமான அரட்டை இழை மட்டுமே
- உங்கள் ஊழியர்களால் உங்களுக்குப் பதிலாக வேலை செய்ய முடியவில்லை — நீங்கள் நேரில் அரட்டைகளைப் படித்தால் மட்டுமே ஆர்டர்கள் நகர்கின்றன
- நீங்கள் அதே விவரங்களை மீண்டும் தட்டச்சு செய்கிறீர்கள் — WhatsApp, Excel, மற்றும் டெலிவரி குறிப்பில், மூன்று முறை
இன்னும் எல்லாவற்றையும் அரட்டை இழைகள் மற்றும் ஒரு பகிரப்பட்ட விரிதாள் மூலம் நடத்துகிறீர்களா? அது ஏன் வேலை செய்வதை நிறுத்துகிறது — அடுத்து என்ன செய்வது என்பது இதோ.
படியுங்கள்: WhatsApp மற்றும் Excel ஏன் வேலை செய்வதை நிறுத்துகின்றன →
ஒரு எளிய ஆர்டர் அமைப்பு உண்மையில் என்ன செய்கிறது
- 1கட்டமைக்கப்பட்ட உள்ளீடு — ஒரு குறுகிய படிவம் அல்லது ஆர்டர் திரை வாடிக்கையாளர், பொருட்கள், அளவு, மற்றும் டெலிவரி தேதியை ஒவ்வொரு முறையும் ஒரே வழியில் பதிவு செய்கிறது, அதனால் எதுவும் விடுபடாது, எதுவும் யூகிக்கப்படாது
- 2தெளிவான நிலைகள் — ஒவ்வொரு ஆர்டரும் புதியது, உறுதிப்படுத்தப்பட்டது, பேக் செய்யப்பட்டது, மற்றும் டெலிவரி செய்யப்பட்டது வழியாக நகர்கிறது, அதனால் இன்னும் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை யாரும் ஒரே பார்வையில் காணலாம்
- 3தானியங்கி அறிவிப்புகள் — வாடிக்கையாளர் உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுகிறார், உங்கள் குழு புதிய ஆர்டர்கள் குறித்து எச்சரிக்கப்படுகிறது, நீங்கள் ஒரு செய்தியைக் கூட நகலெடுத்து ஒட்டாமல்
- 4சரியான பதிவு — ஒவ்வொரு ஆர்டரும் சேமிக்கப்பட்டு தேடக்கூடியது, அதனால் தகராறுகள், மீண்டும் வரும் ஆர்டர்கள், மற்றும் மாத இறுதி மொத்தங்கள் ஒரு மாலை முழுவதும் உருட்டுவதற்குப் பதிலாக சில வினாடிகள் எடுக்கின்றன
இது எவ்வளவு செலவாகும் — நீங்கள் என்ன திரும்பப் பெறுகிறீர்கள்
உங்களுக்கு நிறுவன மென்பொருள் தேவையில்லை. உங்கள் வணிகம் உண்மையில் எப்படி வேலை செய்கிறதோ அதற்காக உருவாக்கப்பட்ட தனிப்பயன் ஆர்டர் மற்றும் விசாரணை பயன்பாடு சுமார் SGD 5,000-ல் தொடங்குகிறது, பல SME-கள் நோக்கத்தை இறுக்கமாக வைத்து குறைவான செலவில் முதல் பதிப்பை இயக்குகின்றன. அதை பிரச்சினையின் விலையுடன் ஒப்பிடுங்கள்: தவறவிட்ட ஆர்டர்களும் நிர்வாக பிழைகளும் அமைதியாக உங்களுக்கு மாதம் இரண்டு ஆர்டர்களை ஒவ்வொன்றும் SGD 300-ல் இழக்கச் செய்தால், அது வருடத்திற்கு SGD 7,200 கதவை விட்டு வெளியேறுகிறது — நீங்கள் ஒவ்வொரு இரவும் அரட்டைகளை சரிகட்ட செலவழிக்கும் மணிநேரங்களைத் தவிர. பெரும்பாலான உரிமையாளர்கள் இந்த அமைப்பு முதல் வருடத்திற்குள் தன் செலவை ஈடுகட்டுவதைக் காண்கிறார்கள், அது விடுவிக்கும் நேரம் அது சேமிக்கும் வருவாயைப் போலவே மதிப்புமிக்கது.
உங்கள் வணிகத்திற்காக சிறப்பாக உருவாக்கப்பட்ட ஆர்டர் பயன்பாடு எப்படி இருக்கும் என்று பார்க்க விரும்புகிறீர்களா?
வலை பயன்பாட்டு உருவாக்கத்தை ஆராயுங்கள் →
எப்படி சிறியதாக தொடங்குவது
- ஒரு பணிப்பாய்வை வரையுங்கள் — இன்று ஒரு ஆர்டர் விசாரணையிலிருந்து டெலிவரி வரை எப்படி நகர்கிறது என்பதை படிப்படியாக எழுதுங்கள்
- உங்கள் அவசியமான புலங்களைத் தேர்ந்தெடுங்கள் — வாடிக்கையாளர், பொருட்கள், அளவு, டெலிவரி தேதி, நிலை — முதல் பதிப்பிற்கு மற்ற எல்லாவற்றையும் புறக்கணியுங்கள்
- உள்ளீடு மற்றும் நிலையுடன் மட்டும் தொடங்குங்கள் — அறிவிப்புகள் அல்லது இருப்பு கண்காணிப்பைச் சேர்ப்பதற்கு முன் ஆர்டர்களை ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட இடத்தில் கொண்டு வாருங்கள்
- இரண்டு வாரங்களுக்கு WhatsApp உடன் இணையாக இயக்குங்கள் — வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்ந்து அரட்டையடியுங்கள், ஆனால் ஒவ்வொரு ஆர்டரையும் அமைப்பில் பதிவு செய்யுங்கள், நீங்கள் அதை நம்பும் வரை
- ஒரு நேரத்தில் ஒரு அம்சத்தைச் சேர்க்கவும் — அறிவிப்புகள், பிறகு இருப்பு காட்சி, பிறகு அறிக்கைகள், அடிப்படைகள் இயல்பாகிய பிறகு
உங்கள் ஆர்டர்களை அரட்டை சாளரத்திலிருந்து நிரந்தரமாக வெளியேற்ற தயாரா? நீங்கள் தினமும் இயங்கும் விதத்தை நாங்கள் இப்படித்தான் டிஜிட்டல்மயமாக்குகிறோம்.
செயல்பாட்டு டிஜிட்டல்மயமாக்கலை ஆராயுங்கள் →
நீங்கள் மற்றொரு ஆர்டரை உருட்டலுக்கு இழக்க வேண்டியதில்லை. உங்கள் ஆர்டர்களை ஒரே இடத்தில் கொண்டு வாருங்கள், ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு நிலையைக் கொடுங்கள், உங்கள் தொலைபேசி தொடர்ந்து மறப்பதை அமைப்பு நினைவில் வைக்கட்டும்.
Frequently Asked Questions
நான் ஆர்டர்களுக்கு WhatsApp மற்றும் Excel-ஐ தொடர்ந்து பயன்படுத்த முடியாதா?
முடியும், அளவு அதன் திறனை மீறும் வரை. வாரத்திற்கு ஒரு சில ஆர்டர்களுக்கு WhatsApp மற்றும் Excel போதுமானது, ஆனால் நீங்கள் ஆர்டர்களை தவறவிடத் தொடங்கியவுடன், இருப்பை கண்காணிக்க முடியாமல் போனவுடன், அல்லது ஊழியர்கள் உங்களுக்குப் பதிலாக வேலை செய்ய முடியாதபோது, அந்த அமைப்பின் மறைந்த விலை ஒரு எளிய அமைப்பை விட மிக அதிகம். இலக்கு WhatsApp-ஐ பயன்படுத்துவதை நிறுத்துவது அல்ல — வாடிக்கையாளர்கள் அதை விரும்புகிறார்கள் — ஆனால் உங்கள் ஆர்டர்களை அங்கே சேமிப்பதை நிறுத்துவது.
சிங்கப்பூரில் ஒரு தனிப்பயன் ஆர்டர் அமைப்பு எவ்வளவு செலவாகும்?
ஒரு தனிப்பயன் ஆர்டர் மற்றும் விசாரணை பயன்பாடு பொதுவாக சுமார் SGD 5,000-ல் தொடங்குகிறது, உங்களுக்கு எத்தனை அம்சங்கள் தேவை என்பதைப் பொறுத்து. கட்டமைக்கப்பட்ட உள்ளீடு மற்றும் ஆர்டர் நிலைகளுடன் மட்டும் தொடங்கி முதல் பதிப்பை மலிவாக வைத்துக்கொள்ளலாம், பிறகு அறிவிப்புகள், இருப்பு கண்காணிப்பு, மற்றும் அறிக்கைகளைச் சேர்க்கலாம். தவறவிட்ட ஆர்டர்களால் இழந்த வருவாய் மற்றும் அரட்டைகளை சரிகட்ட செலவழித்த மணிநேரங்களுடன் ஒப்பிடும்போது, பெரும்பாலான SME-கள் முதல் வருடத்திற்குள் செலவை ஈடுகட்டுகிறார்கள்.
என் ஊழியர்களும் வாடிக்கையாளர்களும் உண்மையில் இதைப் பயன்படுத்துவார்களா?
நீங்கள் அதை எளிமையாக வைத்திருந்தால் அவர்கள் பயன்படுத்துவார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் WhatsApp அல்லது ஒரு குறுகிய படிவம் மூலம் ஆர்டர் செய்கிறார்கள் — அவர்களுக்கு எதுவும் மாறவில்லை. உங்கள் ஊழியர்கள் என்ன பேக் செய்து டெலிவரி செய்ய வேண்டும் என்பதைக் காட்டும் ஒரே திரையைப் பெறுகிறார்கள், இது அரட்டைகளை உருட்டுவதை விட மிகவும் எளிதானது. ரகசியம் என்னவென்றால் ஒரு தெளிவான பணிப்பாய்வுடன் தொடங்கி, அடிப்படைகள் இயல்பாக உணரப்பட்ட பிறகு மட்டுமே அம்சங்களைச் சேர்ப்பது, அதனால் முதல் நாளில் யாரும் அதிகப்படியான சுமையை உணர மாட்டார்கள்.
WhatsApp அரட்டைகளின் கடலில் ஆர்டர்களை இழக்கிறீர்களா? எல்லாவற்றையும் ஒரே இடத்தில் வைத்திருக்கும் எளிய ஆர்டர் அமைப்பை உங்களுக்காக உருவாக்குவோம்.
No obligation. No sales pitch. Just an honest conversation.