Kerja Terpilih

Apa Yang Salah

• • Laman web dibina dengan pembina halaman yang telah menjadi tidak boleh diselenggara
• • Domain ada pada satu vendor, hosting ada pada yang lain — tiada siapa yang mengurus mana-mana
• • Penghantaran borang hubungan telah gagal secara senyap selama berbulan-bulan

Apa Yang Dilakukan

• ✓ Menyatukan domain dan hosting di bawah satu pembekal
• ✓ Membina semula laman web dengan struktur yang bersih, cepat, dan dioptimumkan untuk telefon
• ✓ Mengkonfigurasi borang hubungan dengan penghantaran yang betul ke peti masuk pemilik
• ✓ Menyediakan SSL dan mengesahkan semua ubah hala berfungsi dengan betul

Hasil

Pemilik menerima pertanyaan pertama yang dijejak dengan betul dalam minggu pertama.

Apa Yang Salah

• • E-mel perniagaan masuk ke spam untuk kenalan baharu
• • Pasukan menggunakan akaun Gmail percuma dan bukannya e-mel domain berjenama
• • Rekod DKIM dan DMARC tidak pernah dikonfigurasi — dua lapisan pengesahan yang menghalang e-mel daripada ditandakan sebagai spam oleh pelayan mel moden

Apa Yang Dilakukan

• ✓ Memindahkan pasukan ke Google Workspace dengan e-mel domain berjenama
• ✓ Mengkonfigurasi rekod DKIM dan DMARC dengan betul bersama persediaan SPF yang sedia ada
• ✓ Melatih pemilik cara mengurus konsol pentadbir

Hasil

Masalah penghantaran e-mel diselesaikan dalam masa 48 jam. Pasukan kini beroperasi dengan akaun profesional.

Apa Yang Salah

• • Domain didaftarkan dengan pendaftar yang pemilik tidak lagi mempunyai akses
• • Hosting ada pada pembekal yang menjalankan PHP 5 tanpa SSL
• • Laman web tidak dikemas kini selama 4 tahun dan mempunyai pautan rosak di mana-mana

Apa Yang Dilakukan

• ✓ Memulihkan akses domain dan memindahkan ke pendaftar yang diuruskan
• ✓ Memindahkan hosting ke pelayan moden dengan SSL yang betul
• ✓ Membina semula struktur kandungan laman web dan menghapuskan semua pautan rosak
• ✓ Menyediakan jadual penyelenggaraan asas dengan sandaran automatik

Hasil

Sistem penuh dipulihkan dan dibina semula dalam masa kurang dari 3 minggu. Pemilik kini mempunyai dokumentasi yang jelas bagi setiap komponen.

Apa Yang Salah

• • Perniagaan beroperasi sepenuhnya melalui WhatsApp tanpa kehadiran dalam talian
• • Tiada domain, tiada hosting, tiada e-mel — tiada apa yang dikonfigurasi
• • Pemilik tidak tahu dari mana untuk bermula

Apa Yang Dilakukan

• ✓ Mendaftarkan domain yang sesuai dan menyediakan hosting yang diuruskan
• ✓ Membina laman web 5 halaman yang bersih menjelaskan perkhidmatan, proses, dan harga
• ✓ Mengkonfigurasi e-mel berjenama dengan Google Workspace
• ✓ Menunjukkan pemilik cara mengemas kini kandungan halaman tanpa pembangun

Hasil

Dalam masa 2 bulan selepas pelancaran, perunding menerima 3 pertanyaan masuk dari laman web — pertama kali dalam sejarah mereka.

Apa Yang Salah

• • Komuniti TCG Singapura mempunyai kes penipuan yang semakin meningkat — penyenaraian palsu, tidak menghantar barang, dan isu kepercayaan merentasi saluran tidak formal tanpa akauntabiliti
• • Pembeli dan penjual tidak mempunyai cara yang boleh dipercayai untuk mengesahkan dengan siapa mereka berurusan sebelum bersetuju dengan pertukaran
• • Tiada platform TCG Singapura yang khusus yang menggabungkan kepercayaan komuniti, alatan penyenaraian, dan ciri penglibatan dalam satu tempat

Apa Yang Dilakukan

• ✓ Membina platform komuniti penuh — pengguna menyenaraikan kad, berhubung dengan pengumpul, dan melakukan urusan secara luar talian dengan kedua-dua pihak menghantar ulasan selepas transaksi (serupa dengan sistem ulasan Carousell)
• ✓ Melaksanakan pengesahan e-mel dan telefon semasa pendaftaran, dan menyekat alamat IP bukan Singapura — memastikan setiap pengguna adalah orang sebenar, disahkan, berbasis Singapura
• ✓ Membina ciri lelongan unik: jika penawar tertinggi tidak menghormati komitmen, penjual boleh meneruskan dengan penawar seterusnya mengikut urutan — tiada lelongan yang dibazirkan
• ✓ Mengintegrasikan penyegerakan penyenaraian berkuasa AI: kongsi pautan Carousell atau TikTok dan platform secara automatik mengekstrak butiran kad dan menyenaraikannya (tersedia pada pelan terpilih)
• ✓ Menambah permainan mini dalam platform (carian perkataan, silang kata, teka-teki 3×3) dengan sistem mata ganjaran — mata boleh ditebus untuk kredit imbasan kad AI atau barangan platform

Hasil

Ditubuhkan sebagai platform komuniti TCG #1 Singapura — ruang yang dipercayai di mana pengumpul boleh menemui penyenaraian, mengesahkan dengan siapa mereka berurusan, dan berurus niaga secara luar talian dengan yakin, disokong oleh sejarah ulasan awam.

Apa Yang Salah

• • Klien menggunakan pembekal hosting webmel tanpa sokongan langsung — semua bantuan melalui sistem tiket dengan masa tindak balas yang lambat
• • Telah mendaftarkan akaun Google menggunakan e-mel domain syarikat mereka — dengan data Google Drive disimpan di bawahnya — yang mewujudkan konflik semasa mencuba beralih ke Google Workspace
• • Kakitangan kecewa dan perniagaan memerlukan persediaan e-mel dan perkongsian fail yang lebih profesional dan kolaboratif

Apa Yang Dilakukan

• ✓ Menilai konflik akaun Google sedia ada — mengenal pasti data Drive yang wujud dan cara mengendalikannya dengan selamat semasa penghijrahan
• ✓ Menavigasi proses pengesahan domain dan peralihan akaun untuk menyediakan Google Workspace tanpa kehilangan fail Drive sedia ada
• ✓ Memindahkan semua e-mel dan dokumen ke Google Workspace dengan bersih — semua yang dimiliki klien, dipelihara dan disusun semula
• ✓ Mengkonfigurasi kawalan pentadbir, akaun pengguna, dan kebenaran untuk pasukan

Hasil

Klien kini sepenuhnya menggunakan Google Workspace dengan e-mel profesional, Drive dikongsi, dan akses WhatsApp terus kepada Tom — tiada lagi tiket sokongan, tiada lagi menunggu.