シンガポールのオンラインストアでカゴ落ちを減らす方法

あなたのシンガポールのオンラインストアには訪問者が来ています。買い物客は商品を見て、カゴに入れ、そして決済で消えていきます。Eコマース全体で、およそ10件のうち7件のカゴが放棄され、空のカゴはどれも買いたかったのに壁にぶつかった顧客です。良い知らせは、その壁のほとんどは直せるということです。ShopifyやWooCommerceのストアを運営するシンガポールの中小企業にとって、決済を引き締めることは売上を伸ばす最も安い方法であることが多いのです — もっと多くの訪問者にお金を払うのではなく、すでに集めた買い手を逃さないのです。

買い物客がカゴを放棄する理由

• 予想外の送料 — 最後のステップで合計が跳ね上がり、買い物客はだまされたと感じ、見たこともない料金を払うくらいならタブを閉じます
• アカウント登録の強制 — 彼らは商品を一つ買いたいだけで、あなたがお金を受け取る前に登録フォームを埋めてメールを認証したいわけではありません
• 支払い方法が少なすぎる — PayNowがなく、信頼できるカードもないので、買う気だった人があっさり諦めて他を探します
• 遅い、または使いにくいモバイル決済 — スマホでピンチ、ズーム、入力し直しは、売上を失うのに十分な摩擦です
• 信頼のサインがない — レビューも返品ポリシーも安全な支払いのバッジもない見慣れないストアは、他人にカード情報を渡すには危険すぎると感じられます

決済時の不意打ちをなくす

1. 1送料を早めに表示する — 商品ページやカゴに置き、決して最後の支払い画面での不意打ちにしない
2. 2明確なしきい値以上で送料無料を提供する — 『SGD 80以上で全島送料無料』が、もう一品追加するよう買い物客を後押しします
3. 3配送時間をはっきり伝える — 『2〜4営業日、全島配送』が、支払い前にためらわせる不安を取り除きます
4. 4ゲスト購入を許可する — まず買ってもらい、望むならあとでアカウントを作ってもらう
5. 5全額を最初に表示する — GST込みで、カゴから確定ボタンまで何も変わらないように

シンガポールの買い物客が求める支払い方法を用意する

シンガポール人は、他のどこでもすでに払っているのと同じ方法で払うことを期待します。PayNowがなければ、地元の買い物客の大部分がためらいます — 即時で、無料で、ここではほぼ誰もが信頼しているからです。クレジットカードやデビットカードと並べてPayNow QRを提供し、分割払いを好む若い買い手のためにGrabPayやAtomeのような選択肢も検討しましょう。あなたが省くすべての方法は、レジで静かに追い返している一群の顧客です。平均注文額SGD 120のストアが、より良い支払い対応で月にあと5件だけ売上を取り戻せば、広告に一銭も余計にかけずにSGD 600の売上を追加したことになります。

モバイル決済を楽にする

• スマホを最優先で設計する — シンガポールのEコマースの半分以上はモバイルなので、ボタンや入力欄はズームなしで使えなければなりません
• オートフィルを有効にする — ブラウザに名前、住所、カードを入力させ、買い物客がほとんど打たなくて済むように
• 1ページまたは明確なステップの決済にする — 延々と続く入力欄ではなく、進捗を見せる
• 銀行アプリをワンタップで開くPayNow QRを追加する — 小さな画面でカード番号を打つ必要がない
• ページを3秒以内に保つ — モバイル回線でも、1秒増えるごとに買い手を失うからです

あと少しで逃した売上を取り戻す

1. 11時間以内にメールのリマインダーを送る — 『何か置き忘れています』という親しみやすい一言が、関心がまだ新しいうちに相当数のカゴを取り戻します
2. 2同意した買い物客にはWhatsAppでフォローする — シンガポール人が実際にメッセージを読む場所なので、開封率はメールを上回ります
3. 32回目のリマインダーで小さな特典を加える — 送料無料やSGD 5の割引が、ためらう買い手の背中を押します
4. 4カゴを保存する — 戻ってきた買い物客が最初からやり直さず、離れたところから続けられるように
5. 5最も多く人を失うステップを見つける — 分析を確認し、まずその画面を直し、改善を測定する